Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103 de la citada norma, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• El servicio haya sido completamente prestado.
• La ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
• Se trate de consultas o servicios sanitarios con fecha y hora concretas, una vez llegada la fecha de la cita o iniciada la prestación.

En el caso de la contratación online de consultas, el usuario acepta expresamente que el derecho de desistimiento quedará sin efecto una vez iniciada la prestación del servicio o llegada la fecha de la cita reservada.

Antes del inicio de la consulta, el usuario podrá solicitar la cancelación o modificación de la cita conforme a las condiciones indicadas en el proceso de contratación o en la confirmación recibida.

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el usuario podrá ejercerlo mediante comunicación escrita dirigida a gestion@marecsalud.com, o utilizando el siguiente modelo:

Descargar modelo de desistimiento (PDF)

En caso de desistimiento válido, Mamá Mimada S.L. procederá al reembolso de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, dentro de los plazos legalmente establecidos.